HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

  •  I følge angrerettloven gjelder angrefristen i 14 dager, fra den dagen du mottok varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må varene returners i samme stand som den ble mottatt 
  • Send oss en e-post til kundeservice@rosenform.no, opplys om ordrenummer og at du ønsker å benytte deg av angreretten. Si ifra om du ønsker å bytte varen, få tilgodelapp eller heve kjøpet.
  •  Fyll ut den nederste delen på angrerettskjemaet  sammen med forsendelsen
  • Pakk varen i egnet emballasje. Du må selv stå for fraktkostnad og du er ansvarlig for pakken inntil vi har mottatt den. Vi anbefaler at du sender pakken med sporingsnummer.
  • Varer som er pakket i forseglet pose (undertøy o.l.) må returneres med ubrutt forsegling for at angreretten skal være gyldig.
  • Pakken sendes til:
    Rosenform AS
    Vangsvegen 1
    5427 Rosendal
  • Du vil få pengene tilbakebetalt innen 14 dager, etter at vi har mottatt varen i retur.         

 

KONTAKT OSS

JEG ØNSKER Å REKLAMERE PÅ EN VARE

Dersom det foreligger en feil eller mangel på varen du har mottatt fra oss, må du innen rimelig tid sende en mail om dette til kundeservice@rosenform.no  Husk å oppgi ordrenummer.

Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt varen det reklameres på i retur. Vi dekker alle fraktkostnader. 

 

 

Hvordan bytter jeg en vare?

Har du kjøpt en vare som ikke passer i størrelsen?

  • Dersom du ønsker å bytte en vare kjøpt i nettbutikken, må du gi oss beskjed om dette til kundeservice@rosenform.no senest 14 dager fra du mottok varen.
  • Send oss en e-post til kundeservice@rosenform.no med ordrenummer og varenummer som du ønsker å bytte. Informer oss om hvilken størrelse du ønsker å bytte til. Vi sjekker opp at vi har størrelsen du ønsker å bytte til er tilgjengelig, og reserverer denne til deg. 
  • Pakk varen i egnet emballasje og send den i retur til oss. Du må selv dekke kostnaden for sendingen.
  • Når vi har mottatt returen din, sender vi deg riktig størrelse uten ekstra kostnad.  OBS: Gjelder kun for varer som er kjøpt til ordinær pris. Tilbudsvarer og kampanjevarer kan ikke byttes med denne ordningen. Du kan kun bytte til annen størrelse i samme produkt.